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Du prøver at logge ind, men bliver mødt af en meddelelse om, at din konto er under verifikation. Det skyldes oftest, at KYC-processen er sat i gang, men at dokumenterne ikke er godkendt endnu.

KYC-verifikationen sidder fast

Du har uploadet dit pas eller kørekort, men status ændrer sig ikke, og du kan ikke gennemføre login eller hæve gevinster.

• Billederne er slørede, eller kanterne af dokumentet er skåret af.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke præcist overens med oplysningerne på kontoen.
• Dokumentet er udløbet, eller der mangler en gyldig underskrift.
• Du har uploadet et screenshot i stedet for et originalt foto.

1. Tag nye billeder i godt lys, hvor hele dokumentet er synligt.
2. Upload forsiden og bagsiden, hvis dokumentet har to sider.
3. Vent mindst et døgn, før du uploader igen, så systemet ikke låser sig.
4. Kontroller, at dit navn står med samme stavemåde som ved oprettelsen.
5. Undgå at sende dokumenter via e-mail, medmindre supporten beder om det.
6. Læs KYC-kravene på Stake login for at se, hvilke filtyper der accepteres.
7. Hvis du har fået afvist tre gange, så kontakt supporten med en kort forklaring.

Kontakt supporten, når du har forsøgt med klare billeder og stadig ikke får svar inden for et par dage.

Indbetalingen er trukket, men mangler på saldoen

Du ser pengene forlade din bankkonto, men saldoen på casinoet opdateres ikke, og du kan ikke spille for beløbet.

• Banken har reserveret beløbet, men overførslen er endnu ikke afsluttet.
• Du har brugt en betalingsmetode, der kræver manuel godkendelse.
• Beløbet ligger i en midlertidig status, fordi casinoet afventer KYC.
• Du har indtastet et forkert konto- eller referencenummer.
• Indbetalingen er sendt til en anden valuta end den, din konto bruger.

1. Tjek din netbank for at se, om posteringen er markeret som reserveret eller gennemført.
2. Vent i op til en bankdag, før du konkluderer, at beløbet er væk.
3. Log ind på casinoet og se, om der står en ventende transaktion under historikken.
4. Sammenlign det beløb, du sendte, med det, der blev trukket i banken.
5. Undgå at indbetale igen, før den første overførsel er afklaret.
6. Tag et screenshot af bankposteringen og af casinoets transaktionshistorik.
7. Send begge billeder til supporten, hvis beløbet ikke dukker op inden for den angivne frist.

Kontakt supporten, når du har dokumentation for både banktrækket og den manglende saldo, og der er gået mere end to bankdage.

Velkomstbonussen eller free spins blev ikke krediteret

Du har oprettet en konto og indbetalt, men stake bonusen eller de lovede free spins vises ikke på kontoen.

• Du har ikke indtastet en bonuskode, eller koden er indtastet med mellemrum.
• Indbetalingen er foretaget med en metode, der ikke kvalificerer til bonussen.
• Du har tidligere haft en konto, og derfor er velkomsttilbuddet ikke gældende.
• Du har ikke accepteret bonusvilkårene i forbindelse med indbetalingen.
• Bonussen er krediteret som en aktiv bonus, men kræver et minimumsindskud, du ikke har nået.

1. Læs vilkårene for stake bonus og kontroller, om din indbetaling opfylder mindstekravet.
2. Se under fanen for aktive bonusser, om tilbuddet venter på accept.
3. Indtast bonuskoden igen, hvis du er sikker på, at den er korrekt.
4. Tjek din transaktionshistorik for at se, om indbetalingen blev registreret med bonus.
5. Vent op til et døgn, da nogle bonusser krediteres manuelt.
6. Hvis du har brugt stake app, så log ind i browseren og se, om bonussen vises der.
7. Kontakt supporten med din bonuskode og et screenshot af indbetalingen, hvis intet ændrer sig.

Kontakt supporten, når du har bekræftet, at indbetalingen opfylder vilkårene, og bonussen stadig ikke er synlig efter et døgn.

Indbetaling eller udbetaling afvises på grund af grænser

Du forsøger at indbetale eller hæve, men får en besked om, at beløbet ligger uden for din kontos grænser.

• Du har nået den daglige eller månedlige grænse for indbetalinger.
• Beløbet overstiger den maksimale grænse for din betalingsmetode.
• Din konto er ny, og der gælder en lavere grænse i starten.
• Du har sat en personlig grænse, som du har glemt at justere.
• Udbetalingen overstiger det beløb, du må hæve ad gangen.

1. Se under kontoindstillinger, hvilke grænser der er aktive for dig.
2. Sammenlign beløbet med den grænse, der vises i forbindelse med betalingsmetoden.
3. Del indbetalingen op i mindre beløb, hvis det er tilladt inden for grænsen.
4. Vent til næste dag eller måned, hvis du har nået en tidsbestemt grænse.
5. Kontroller, om du selv har sat en lavere grænse, og juster den, hvis vilkårene tillader det.
6. Vælg en anden betalingsmetode, hvis den nuværende har en lav maksimumgrænse.
7. Undgå at opdele en udbetaling i flere mindre beløb, hvis vilkårene forbyder det.

Kontakt supporten, når du har tjekket dine grænser og stadig ikke forstår, hvorfor beløbet afvises.

Log ind med jævne mellemrum og tjek dine kontoindstillinger og vilkår, så grænser og verifikation ikke overrasker dig midt i en indbetaling.

Il requisito di puntata è la condizione che i giocatori leggono più spesso in modo affrettato, e di solito viene confuso con un semplice numero di giocate. Prima di accettare qualsiasi offerta conviene controllare la pagina dei termini aggiornata sul sito, perché le regole possono cambiare. Leggere la definizione esatta di puntata valida è il primo passo per evitare sorprese.

Come si richiede l’offerta

1. Registrati o accedi al tuo conto sul sito di Sportitaliabet.
2. Apri la sezione dedicata alle promozioni e leggi le condizioni dell’offerta attiva.
3. Verifica se è richiesto un codice promozionale e inseriscilo nel campo apposito.
4. Controlla di aver completato la verifica dell’identità, spesso indicata come KYC, prima di depositare.
5. Effettua un deposito con uno dei metodi elencati nei termini, rispettando l’importo minimo indicato.
6. Attendi la conferma dell’accredito del bonus sul conto, che di solito arriva in tempi brevi.
7. Non prelevare il saldo prima di aver completato il requisito di puntata previsto.
8. Annota la scadenza del bonus, perché l’offerta può decadere se non viene utilizzata in tempo.
9. Consulta la pagina delle promozioni per eventuali offerte riservate a chi usa la sportitaliabet app.
10. Se il bonus non compare, contatta l’assistenza indicando il codice dell’offerta.
11. Conserva una copia dei termini accettati al momento della richiesta.
12. Ricorda che le sportitaliabet scommesse valgono solo se piazzate secondo le regole indicate.
13. Controlla se l’offerta si applica solo alle prime giocate o a tutte le scommesse.
14. Verifica se il bonus è suddiviso in più accrediti e quando viene rilasciato ciascuno.
15. Leggi se il deposito deve essere versato con un metodo specifico per ottenere il bonus.
16. Accertati che il conto sia intestato a te e non a un’altra persona.
17. Non creare più account per ottenere l’offerta più volte, perché è vietato dai termini.
18. Controlla il saldo del bonus separatamente dal saldo in denaro reale.
19. Segna sul calendario la data entro cui completare il requisito di puntata.
20. Rileggi i termini dopo ogni modifica segnalata nella pagina delle promozioni.
21. Usa la funzione di ricerca del sito per trovare la voce relativa al bonus attivo.
22. Prima di puntare, verifica che il tipo di scommessa scelto rientri tra quelli validi.

I termini principali spiegati in parole semplici

La tabella riassume le voci che ricorrono più spesso nei termini delle offerte e cosa controllare per ciascuna.

La voce che genera più fraintendimenti è il contributo del gioco, perché non tutti i mercati riducono il requisito allo stesso modo. Una scommessa può valere per intero, in parte o non valere affatto, e questo cambia il calcolo finale. Controlla sempre la tabella dei contributi presente nei termini aggiornati.

Come funziona il calcolo

Per capire il meccanismo, immagina un esempio con un deposito di 30 e un requisito di puntata pari a 25 volte l’importo del bonus. I numeri sono solo illustrativi e non corrispondono alle condizioni reali di www.sportitaliabet.co.it. La formula di base è questa: importo di riferimento moltiplicato per il fattore di puntata. Se il bonus è di 30, il totale da giocare è 750.

Ora applica il contributo del gioco. Se una scommessa su un mercato conteggiato al 100% riduce il requisito di un euro per ogni euro giocato, servono 750 euro di puntate. Se invece il contributo è del 50%, ogni euro giocato ne vale mezzo, quindi il totale richiesto raddoppia.

La puntata minima cambia il risultato. Se le giocate sotto una certa soglia non contano, il numero di scommesse necessarie aumenta. Anche la quota minima ha un effetto: una scommessa a quota bassa può essere esclusa dal calcolo.

Infine considera le scommesse che non rientrano nei mercati validi. Se una parte delle tue giocate non contribuisce, il requisito resta più alto di quanto pensavi. Per questo conviene verificare le regole attuali prima di iniziare a puntare.

La sportitaliabet app può aiutarti a controllare il saldo del bonus e il requisito residuo direttamente dal browser del telefono. L’accesso mobile avviene tramite il sito, senza installare nulla, e mostra le stesse informazioni della versione desktop.

Quali giochi contano

Nei termini è di solito presente una tabella che indica quali mercati e quali tipi di scommessa contribuiscono al requisito. Le scommesse singole e quelle multiple possono avere trattamenti diversi. Le quote basse possono essere escluse o conteggiate in parte.

Per le sportitaliabet scommesse, controlla se i mercati principali valgono per intero e se quelli secondari valgono meno. Gli eventi annullati o rimborsati di solito non contribuiscono al requisito. Anche le scommesse con esito rimborsato possono non contare.

Se giochi anche ad altri prodotti, verifica la percentuale di contributo indicata per ciascuno. Una percentuale più bassa allunga i tempi per completare il requisito. La regola più sicura è leggere la tabella prima di piazzare la prima giocata.

Il prelievo dopo il bonus

Prima di chiedere un prelievo, accertati che il requisito di puntata risulti completato. Controlla il saldo del bonus e quello reale separatamente, perché non sempre sono convertibili allo stesso modo. La verifica dell’identità deve essere conclusa.

Leggi la voce sul saldo massimo convertibile, che può limitare la somma prelevabile dal bonus. Verifica se il prelievo richiede un metodo specifico o lo stesso usato per il deposito. Se hai dubbi, apri la pagina dei termini aggiornati prima di inviare la richiesta.

Se il prelievo viene rifiutato, controlla il motivo nell’area personale. Spesso dipende da un requisito non completato o da una verifica ancora in corso. In questi casi conviene contattare l’assistenza senza tentare prelievi ripetuti.

Errori frequenti

• Calcolare il requisito solo sul bonus quando i termini includono anche il deposito: rileggi la definizione dell’importo di riferimento.
• Puntare a quote sotto la soglia minima: verifica la quota richiesta prima di ogni scommessa.
• Ignorare la scadenza del bonus: annota la data e controlla il requisito residuo ogni settimana.
• Usare metodi di deposito esclusi dall’offerta: consulta l’elenco dei metodi ammessi prima di versare.
• Prelevare prima di completare il requisito: attendi la conferma del sistema e leggi la voce sul saldo convertibile.

Attenzione: le condizioni possono cambiare e non tutte le offerte hanno gli stessi requisiti. Verifica sempre la pagina dei termini aggiornata prima di accettare. Attenzione: il mancato rispetto di una sola condizione può annullare il bonus già accreditato.